מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

אנחנו מקווים שאהבת את מה שרכשת אבל גם אם לא, אין בעיה, הצוות שלנו עומד לרשותך גם במקרים כאלה!
מדיניות ההחזרות שלנו מפורטת, ברורה ועומדת בדרישות החוק בישראל. אנו מכבדים את זכותכם להתחרט ולבטל את העסקה בהתאם למדיניותנו בעניין.

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר

תוכל/י לקבל זיכוי כספי או להחליף כל פריט שנרכש באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיע לידך וזאת בתנאי שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש.

ניתן להחזיר את הפריט בעצמכם ישירות למחסנים שלנו בסניף הר ציון 104 בתל אביב (דרום העיר), תביאו אתכם חשבונית ואת הציוד שאותו אתם מבקשים להחליף או להחזיר ותקבלו שרות אישי ומקצועי.

במידה ומדובר בהחלפה או החזרה ראשונה מאותה הזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בווטצאפ ואנחנו נתאם לכם החלפה או החזרה עם שליח עד הבית ללא תשלום.

קבלת זיכוי על החזרת מוצרים

ניתן לקבל החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה או השיק והזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע עד 14 ימי עסקים מרגע החזרתו.

הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם חויבה העסקה (אם בוצעה בתשלומים , הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים) . אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי כך שאין לכם שום צורך לפנות אליה.

גובה ההחזר הכספי ישתנה בהתאמה ובמידה והיה חיוב על דמי משלוח שלא יזוכו.

ביטול העסקה

במקרה שלאחר סיום הקנייה באתר אזל המוצר מהמלאי או במידה והייתה תקלה כלשהיא עם חיוב כרטיס האשראי , או במידה ופרטיכם המלאים לא נקלטו במערכת, הזמנתכם לא תתבצע .
במקרים אלו אנו ניצור אתכם קשר טלפוני ובכל מקרה שתרצו לברר כל פרט אל תהססו ,פנו אלינו בווטצאפ ונשמח לעזור בכל עניין.

דגשים בעת רכישת קורקינט או אופניים חשמליים באתר:

משלוח קורקינט לבית הלקוח אינו כולל הרכבה.

באחריות הלקוח לוודא כי כל הברגים מחוזקים ולנפח צמיגים במידת הצורך.

לקוח שמעוניין בהרכבה ללא תשלום – יכול להגיע אל אחד הסניפים שלנו

אין החזר כספי או החזרה של קורקינט חשמלי לאחר הקנייה מאחר ומדובר בכלי תחבורה כהגדרתו בפקודת התעבורה.

הפעלה של קורקינט חשמלי, חיבור סוללה לחשמל או הרכבה שלהם מבטלת את האפשרות להחזיר את המוצר.

ניתן לבטל רכישה של קורקינט חשמלי בתוך 14 יום, במידה והמוצר שלם, הוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

סייגים לזכות הביטול

החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם , לרבות מקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהיא ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה , כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך.

על מנת להימנע מנזק למוצר , אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית , שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

מבלי לגרוע מסעיפים לעיל, במקרה שהעסקה בוטלה בהתאם לעיל, הינה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) אשר כבר הוחל במתן שירות לפיה, תחויב תשלום בגובה התמורה היחסית בעד השירות שניתן לך טרם מועד הביטול. אנו כאן נעדיף תמיד ללכת לקראת הלקוח וגם בעת ביטול עסקה.

לא ניתן לבטל עסקאות של מוצרים שהוזמנו מחו”ל בהזמנה מיוחדת או שיוצרו במיוחד עבור הלקוח וכן מוצרים שלא ניתן לארוז אותם מחדש בהתאם לאריזתם המקורית.

ההחזר הכספי יתבצע בתוך 14 יום מיום החזרת המוצר, למעט עלויות משלוח.